في موولي، نحرص على رضاك عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك طلب إرجاع أو استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية.

نقبل الإرجاع خلال ٧ أيام من تاريخ التسليم. لكي تكون مؤهلًا، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية. لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكننا قبول إرجاع العطور المفتوحة أو المستخدمة. لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرشدك خلال العملية.

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُرجع، سنقوم بإبلاغك بحالة استرداد المبلغ. إذا تم الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال ٧ إلى ١٠ أيام عمل. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأنا أو وجود عطل في المنتج.

إذا وصل منتجك تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج، وسنقوم بترتيب استبدال أو استرداد المبلغ.

نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

لأي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك.